politique de remboursement de ClevGuard

Si notre produit ne fonctionne pas sur votre appareil dans les 30 jours suivant l'achat et que notre équipe de support technique est incapable de résoudre le problème, nous vous rembourserons votre montant sur la base de la politique de remboursement suivante. Néanmoins, nous vous assurons que notre équipe de support client 24x5 sera en mesure de résoudre votre problème et qu'un remboursement ne sera pas nécessaire. Nous ferons tout notre possible pour vous fournir les meilleurs produits et solutions.

Termes et conditions :

Si vous rencontrez des difficultés techniques avec ClevGuard qui ne peuvent être résolues par notre équipe d'assistance à la clientèle, vous pouvez être admissible à un remboursement complet conformément à notre politique de remboursement ci-dessous. Pour contacter notre équipe d'assistance clientèle, veuillez nous écrire à https://www.clevguard.com/contact-us/.

Conditions de remboursement

Sous réserve de la présente politique de remboursement, vous pouvez avoir droit à un remboursement complet dans les 30 jours suivant la date d'achat du produit.

Veuillez noter que :

• Aucun remboursement ne sera effectué après 30 jours suivant la date d'achat.

• Le remboursement ne sera traité qu'une seule fois. La même demande ne s'appliquera pas à un autre produit ClevGuard acheté pendant la même période.

• Si vous refusez de réinstaller ou de relier à nouveau le logiciel ClevGuard en cas de mise à niveau, Aucun remboursement ne sera effectué.

• De plus, aucun remboursement ne sera effectué si le problème est hors du contrôle de ClevGuard. Ceux-ci incluent, mais ne sont pas limités à :

• Aucun remboursement ne sera effectué si votre appareil n'est pas compatible avec la politique de compatibilité de ClevGuard. Notre produit ne supporte PAS les systèmes d'exploitation suivants : Windows Phone, Symbian Belle, Blackberry 10, Bada, Windows Mobile.

• Aucun remboursement ne sera effectué si votre appareil est confronté à des problèmes de connectivité Internet, de réinitialisation d'usine ou de mise à niveau du système d'exploitation après l'achat de l'abonnement ClevGuard.

• Aucun remboursement ne sera effectué si vous n'avez pas accès au téléphone cible, si vous avez oublié le mot de passe ou si le propriétaire du téléphone cible ne vous accorde pas la permission d'utiliser l'appareil contenant ClevGuard.

• Aucun remboursement ne sera effectué si le téléphone cible a perdu la connectivité Internet en raison d'un changement de réseau de l'opérateur.

• Aucun remboursement ne sera effectué si l'appareil cible a été réinitialisé aux paramètres d'usine originaux.

• Aucun remboursement ne sera effectué si vous ne suivez pas les instructions de configuration mentionnées sur notre site Web ou par notre personnel d'assistance technique.

• Aucun remboursement ne sera effectué si vous n'avez pas reçu les données sur l'appareil cible avant d'installer ClevGuard.

• Aucun remboursement ne sera effectué si vous essayez d'utiliser une seule licence sur plus d'un appareil.

• Aucun remboursement ne sera effectué si vous changez d'avis après l'achat.

• Aucun remboursement ne sera effectué si ClevGuard est endommagé par un logiciel anti-virus.

Concernant la rétrofacturation

Dans le cas d'une rétrofacturation par une société de crédit (ou une action similaire par un fournisseur de paiement tiers autorisé par nous) liée à votre achat de tout plan d'abonnement, vous acceptez que nous puissions suspendre l'accès à un ou tous les comptes que vous avez avec ClevGuard. Le compte ne sera réactivé qu'à notre discrétion et seulement après la réception des commandes impayées. Les frais pour le(s) service(s) qui utilisent notre processeur de paiement par carte de crédit seront identifiés sur votre relevé de carte de crédit. Les frais encourus à la suite de rétrofacturations ou d'autres litiges de paiement que vous avez engagés.